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"면접 유형별 대처 요령 -1"

삼육대학교 진로취업 면접가이드

"면접 유형별 대처 요령 -1"

기업마다 우수한 역량을 갖춘 인재를 찾고자 다양한 면접전형을 실시하고 있다. 그러므로 면접유형에서 평가하고자 하는 핵심 내용을 정확히 이해하는 것이 중요하다.

1. 역량평가 면접을 이해하라

역량면접은 개인과 조직의 성공적인 성과달성에 핵심이 되면서 관찰 가능한 행위를 평가하는 면접유형이다. 성과창출과 관련된 과거의 일관된 행동을 통해 미래의 성과를 예측하고자 하는 것이다. 그러므로 피면접자는 매 질문에 대한 답변마다 자신의 역량을 구체적인 행동으로 제시해야 한다.

2. 관찰 가능한 구체적인 행동으로 답변하라

역량은 행동 언어로 표현해야 한다. 행동 용어는 주로 ‘일했다. 도전했다.’등과 같은 동사로 표현하는 것이다. 그렇다고 모든 동사 용어가 행동 용어는 아니다. 모의 면접을 실시하다 보면 대부분의 학생들이 ‘대인관계를 잘 합니다. 성실히 일합니다.’라고 말한다. 그러나 이런 대답은 역량을 표현하는 행동용어가 아니다. ‘성실히 일했다.’라는 답변을, ‘대학 4학년 동아리 회장 역임시 신입회원 충원을 위해서’와 같이 상황을 먼저 제시하고, 그 다음에 성실함을 보여줄 수 있는 ‘아침 7시에 등교하여 한 달 동안 동아리 홍보용 전단지를 들고 강의실에 찾아다니며 수업시작 전에 동아리 홍보를 하며’와 같이 구체적인 지표 행동(Target Behavior)으로 답변을 해야 성실한 역량을 지닌 학생으로 평가받을 수 있는 것이다.

3. 역량을 묻는 질문 유형을 파악하라

AP(Analyze Presentation) 면접

직업 현장에서 발생하는 사례를 사전에 제시하고, 30분에서 1시간 정도 준비하여 발표하는 면접 유형이다. 면접준비생들이 가장 어렵게 생각하는 면접유형으로, 사전에 준비하지 않으면 쉽게 대처할 수 없는 면접이다. AP면접은 삼성그룹 전 계열사, 포스코, LG전자, GS칼텍스, 공무원 7급 면접 등에서 사용하고 있다. 이 면접은 사례 분석형과 발표형 두 가지로 구분해볼 수 있다.

가)사례 분석형

제시된 과제에 대해서 얼마나 다양하게 분석하고 문제의 핵심을 파악했는가? 의사발표의 정확성과 논리성, 전문지식과 그 응용능력, 창의력, 발전가능성 등을 평가하기 위한 면접이다. 사례 분석형 질문도 간단한 질문형 질문과 2~3페이지의 사례를 제시하는 질문 유형이 있다.

문제1. SNS를 활용한 마케팅 및 홍보 방안

문제2. 후쿠시마 원전사고를 비유해서 CSTR반응기에서 일어날 수 있는 이상요소와 예방대책은?

문제3. 하늘마켓이라는 우리나라 마켓이 있는데, 우리나라에서의 성공을 바탕으로 중국에 진출을 하려 한다. 중국 진출을 위해 여러 조사 및 회의를 했지만 확실하게 추진할 수가 없다. 중국진출을 위해 필요한 조치는?

문제4. 하늘마켓에서는 매년 명절마다 명절특수로 40%이상의 매출증가가 있었는데, 요즘 들어 인터넷 홈쇼핑의 증가로 명절이면 오히려 매출이 줄고 있다. 해결방안은?

나)발표형

분석능력보다는 개념이해능력, 순발력 있는 문제해결능력, 상황대처능력, 발표능력을 평가하기 위한 면접 유형이다. 직장 등 우리 주변에서 발생할 수 있는 문제를 해결하는 문제해결력과 갈등상황 대처능력을 파악하고자 하는 면접질문이 출제된다.

[문제]아래 상황에서 당신이 담당자라고 가정하고, 부서 회의에서 이 문제를 해결하기 위한 방안을 제시하는 발언을 하시오.(준비시간 5분, 발표시간 3분)[상황] A회사 기획부에서는 담당자가 고심해서 기안을 하면, 중간관리자가 앞뒤를 고려하지 않고 자르고, 결재자는 어색하다고 다시 담당자에게 되돌려 보내는 악순환으로 인해 부서 업무가 원활하게 이루어지지 않고 있다.